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Términos y Condiciones

Condiciones generales de uso de servicios de auditoría y consultoría especializados

Última actualización: 9 de junio de 2025 Versión: 3.2 Jurisdicción: Paraguay

Índice de Contenidos

  • 1. Aceptación de términos
  • 2. Definiciones
  • 3. Descripción de servicios
  • 4. Proceso de contratación
  • 5. Obligaciones de las partes
  • 6. Honorarios y pagos
  • 7. Confidencialidad
  • 8. Propiedad intelectual
  • 9. Limitación de responsabilidad
  • 10. Duración y terminación
  • 11. Uso del sitio web
  • 12. Ley aplicable y jurisdicción
  • 13. Disposiciones generales
  • 14. Contacto
Aviso Importante:

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Gralmophinx. Le recomendamos leer cuidadosamente todo el documento antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros servicios.

1. Aceptación de términos

Al acceder y utilizar los servicios de auditoría y consultoría de Gralmophinx, ya sea a través de nuestro sitio web, comunicaciones directas o mediante la firma de un contrato de servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

La aceptación se produce cuando:

  • Utiliza cualquiera de nuestros servicios de auditoría
  • Firma un contrato específico de servicios con Gralmophinx
  • Envía una solicitud de cotización o consulta
  • Navega por nuestro sitio web y acepta cookies
  • Participa en reuniones o presentaciones comerciales

Capacidad Legal

Al aceptar estos términos, declara que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar este acuerdo y que está autorizado para actuar en nombre de la entidad que representa, si corresponde.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

"Gralmophinx" o "la Empresa"

Se refiere a Gralmophinx, empresa de auditoría y consultoría con domicilio en Av. Mariscal López 3794, Edificio Citibank, Asunción, Paraguay.

"Cliente"

Cualquier persona física o jurídica que contrate o solicite servicios de auditoría, consultoría o asesoramiento a Gralmophinx.

"Servicios"

Todos los servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento y actividades relacionadas proporcionados por Gralmophinx, incluyendo pero no limitándose a auditorías financieras, operacionales, de cumplimiento y consultoría estratégica.

"Contrato de Servicios"

El acuerdo específico firmado entre Gralmophinx y el Cliente que detalla el alcance, cronograma, honorarios y condiciones particulares de los servicios a prestar.

"Información Confidencial"

Toda información no pública, incluyendo datos financieros, comerciales, técnicos, estratégicos o de cualquier naturaleza, a la que Gralmophinx tenga acceso en el curso de la prestación de servicios.

"Sitio Web"

El sitio web de Gralmophinx accesible a través del dominio www.gralmophinx.pro y cualquier subdominio asociado.

3. Descripción de servicios

Gralmophinx ofrece servicios profesionales especializados en auditoría y consultoría empresarial, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente y en cumplimiento con los más altos estándares internacionales.

Servicios de Auditoría

  • Auditoría Financiera: Examen de estados financieros según NIIF
  • Auditoría Operacional: Evaluación de eficiencia y efectividad
  • Auditoría de Cumplimiento: Verificación de adherencia normativa
  • Auditoría de Sistemas: Evaluación de controles informáticos
  • Auditoría Forense: Investigación de irregularidades

Servicios de Consultoría

  • Consultoría Estratégica: Asesoramiento en planificación empresarial
  • Gestión de Riesgos: Identificación y mitigación de riesgos
  • Gobierno Corporativo: Mejores prácticas de dirección
  • Controles Internos: Diseño e implementación de controles
  • Capacitación: Formación especializada para equipos

Estándares de Calidad

Todos nuestros servicios se ejecutan bajo los siguientes estándares:

  • Normas Internacionales de Auditoría (NIA)
  • Código de Ética para Profesionales de la Contabilidad
  • Marco COSO para Control Interno
  • Estándares ISO de Gestión de Calidad
  • Normativas locales aplicables en Paraguay

4. Proceso de contratación

El proceso de contratación de servicios con Gralmophinx sigue un procedimiento estructurado que garantiza claridad, transparencia y cumplimiento profesional.

1

Consulta Inicial

El cliente presenta su solicitud de servicios a través de nuestros canales oficiales. Realizamos una evaluación preliminar de necesidades y factibilidad.

  • Descripción detallada de necesidades
  • Información básica de la empresa
  • Cronograma tentativo requerido
2

Propuesta Comercial

Desarrollamos una propuesta detallada que incluye alcance, metodología, cronograma, equipo asignado y estructura de honorarios.

  • Alcance específico de servicios
  • Metodología de trabajo
  • Cronograma detallado
  • Estructura de honorarios
  • Términos y condiciones específicos
3

Negociación y Ajustes

Revisamos la propuesta con el cliente, realizamos ajustes necesarios y clarificamos cualquier aspecto del servicio propuesto.

4

Firma del Contrato

Formalización del acuerdo mediante la firma del Contrato de Servicios que incorpora estos Términos y Condiciones.

5

Inicio de Servicios

Comenzamos la prestación de servicios según los términos acordados, manteniendo comunicación regular sobre el progreso.

5. Obligaciones de las partes

El éxito de los servicios de auditoría depende del cumplimiento diligente de las obligaciones tanto por parte de Gralmophinx como del Cliente.

Obligaciones de Gralmophinx

  • Calidad Profesional: Prestar servicios con la máxima calidad profesional y técnica
  • Confidencialidad: Mantener absoluta confidencialidad de la información del cliente
  • Independencia: Mantener independencia profesional según estándares éticos
  • Cumplimiento: Adherirse a cronogramas y entregables acordados
  • Comunicación: Informar regularmente sobre el progreso de los servicios
  • Competencia: Asignar personal competente y con experiencia adecuada
  • Documentación: Mantener documentación de trabajo apropiada
  • Estándares: Cumplir con estándares profesionales aplicables

Obligaciones del Cliente

  • Información: Proporcionar información completa, exacta y oportuna
  • Acceso: Facilitar acceso a documentos, sistemas y personal necesario
  • Cooperación: Cooperar plenamente con el equipo de auditoría
  • Pagos: Cumplir con los cronogramas de pago acordados
  • Disponibilidad: Asegurar disponibilidad del personal clave
  • Instalaciones: Proporcionar espacio de trabajo adecuado cuando sea necesario
  • Autorización: Otorgar autorizaciones necesarias para el trabajo
  • Confidencialidad: Mantener confidencialidad de metodologías de Gralmophinx

Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de las obligaciones puede resultar en:

  • Demoras en la entrega de servicios
  • Incremento en los costos del proyecto
  • Limitaciones en el alcance de la auditoría
  • Terminación del contrato de servicios
  • Responsabilidad por daños y perjuicios

6. Honorarios y pagos

Los honorarios por servicios de auditoría y consultoría se establecen de manera transparente y se detallan específicamente en cada Contrato de Servicios.

Estructura de Honorarios

Tarifa por Hora

Basada en las horas efectivas trabajadas por cada miembro del equipo, según tarifas establecidas por nivel de experiencia y especialización.

Tarifa Fija

Monto fijo acordado para proyectos con alcance claramente definido y cronograma establecido.

Tarifa Mixta

Combinación de componentes fijos y variables, apropiada para proyectos complejos o de largo plazo.

Términos de Pago

Facturación

Las facturas se emiten mensualmente o según lo acordado en el contrato específico. Incluyen detalle de servicios prestados y tiempo dedicado.

Plazo de Pago

El pago debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura, salvo acuerdo específico diferente.

Anticipos

Para proyectos significativos, se puede requerir un anticipo del 30-50% antes del inicio de los servicios.

Gastos Adicionales

Los gastos incurridos en la prestación del servicio (viajes, materiales especializados) se facturan por separado al costo real.

Pagos Tardíos

Los pagos que no se reciban dentro del plazo establecido estarán sujetos a:

  • Intereses moratorios del 1.5% mensual sobre el saldo vencido
  • Suspensión de servicios hasta regularización del pago
  • Gastos de cobranza a cargo del cliente
  • Posible terminación del contrato por incumplimiento

7. Confidencialidad

La confidencialidad es un pilar fundamental en la relación entre Gralmophinx y sus clientes. Mantenemos los más altos estándares de confidencialidad en el manejo de información sensible.

Alcance de la Confidencialidad

Se considera información confidencial toda aquella que:

  • Sea designada como confidencial por el cliente
  • Por su naturaleza deba considerarse confidencial
  • Sea información financiera, comercial o estratégica
  • Incluya datos personales de empleados o terceros
  • Contenga secretos comerciales o información competitiva
  • Se obtenga en el curso de la prestación de servicios

Obligaciones de Confidencialidad

No Divulgación

No divulgar información confidencial a terceros sin autorización expresa del cliente.

Uso Limitado

Utilizar la información únicamente para los propósitos específicos del servicio contratado.

Protección

Implementar medidas apropiadas para proteger la información confidencial.

Devolución

Devolver o destruir la información confidencial al término del contrato, según se solicite.

Excepciones a la Confidencialidad

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que:

  • Sea del dominio público sin culpa de Gralmophinx
  • Sea requerida por ley o autoridad competente
  • Sea necesaria para cumplir con estándares profesionales
  • Se requiera divulgar para defensas legales
  • Ya sea conocida por Gralmophinx antes del contrato

Duración de la Confidencialidad

Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante la relación contractual y por un período de 10 años después de la terminación del contrato, o indefinidamente para secretos comerciales.

8. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios prestados se distribuyen según la naturaleza y origen de cada elemento.

Metodologías de Gralmophinx

Las metodologías, procedimientos, herramientas, plantillas y sistemas desarrollados por Gralmophinx siguen siendo propiedad exclusiva de la empresa, incluso después de la prestación del servicio.

Informes y Entregables

Los informes de auditoría y entregables específicos desarrollados para el cliente son propiedad del cliente, quien puede utilizarlos según sus necesidades comerciales.

Información del Cliente

Toda la información proporcionada por el cliente mantiene su propiedad original. Gralmophinx no adquiere derechos sobre esta información.

Desarrollos Conjuntos

Los desarrollos o mejoras creadas conjuntamente serán propiedad compartida, con derechos de uso para ambas partes según se acuerde específicamente.

Derechos de Uso

Cliente

Puede utilizar los entregables para sus operaciones comerciales normales, pero no puede revender o licenciar las metodologías de Gralmophinx.

Gralmophinx

Puede utilizar conocimientos generales adquiridos para mejorar servicios futuros, sin divulgar información específica del cliente.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Gralmophinx se encuentra limitada según las condiciones establecidas en esta sección, sin perjuicio de las responsabilidades profesionales aplicables por ley.

Límite Monetario

La responsabilidad total de Gralmophinx por cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados no excederá el total de honorarios pagados por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

Daños Excluidos

Gralmophinx no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a:

  • Pérdida de beneficios o ganancias
  • Pérdida de oportunidades comerciales
  • Daño a la reputación o imagen
  • Pérdida de datos o información
  • Costos de servicios sustitutos
  • Interrupción de negocios

Límite Temporal

Cualquier reclamación contra Gralmophinx debe presentarse dentro de los 2 años posteriores a la fecha en que el cliente conoció o debería haber conocido los hechos que dan origen a la reclamación.

Excepciones a la Limitación

Las limitaciones de responsabilidad no aplican en casos de:

  • Dolo o mala fe por parte de Gralmophinx
  • Violación intencional de confidencialidad
  • Daños personales causados por negligencia grave
  • Violaciones de derechos de propiedad intelectual
  • Incumplimientos que la ley no permita limitar

Responsabilidad Profesional

Sin perjuicio de las limitaciones anteriores, Gralmophinx mantiene cobertura de seguro de responsabilidad profesional adecuada y cumple con todas las obligaciones establecidas por las normativas profesionales aplicables.

10. Duración y terminación

La duración de los servicios y las condiciones de terminación se establecen específicamente en cada Contrato de Servicios, sujeto a las disposiciones generales de esta sección.

Terminación Normal

El contrato termina automáticamente upon completion of all services specified in the Service Contract and delivery of final deliverables.

Terminación por Conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso previo por escrito, sin causa específica.

Consecuencias:
  • Pago de servicios prestados hasta la fecha de terminación
  • Entrega de trabajo completado hasta la fecha
  • Reembolso proporcional de anticipos no devengados

Terminación por Causa

Cualquiera de las partes puede terminar inmediatamente el contrato en caso de:

  • Incumplimiento material no subsanado en 15 días
  • Incapacidad de pago o insolvencia
  • Violación de confidencialidad
  • Conducta que perjudique la reputación profesional
  • Violación de leyes aplicables

Efectos Post-Terminación

Después de la terminación del contrato:

  • Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes
  • Se debe devolver toda la información confidencial
  • Se liquidan las obligaciones financieras pendientes
  • Se entregan los trabajos documentados realizados
  • Continúan vigentes las limitaciones de responsabilidad

11. Uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web www.gralmophinx.pro está sujeto a las siguientes condiciones específicas, adicionales a los términos generales de servicios.

Uso Permitido

  • Consultar información sobre servicios de Gralmophinx
  • Solicitar cotizaciones o información comercial
  • Descargar materiales públicos disponibles
  • Contactar con la empresa a través de formularios
  • Acceder a recursos educativos públicos

Uso Prohibido

  • Actividades ilegales o fraudulentas
  • Ataques contra la seguridad del sitio
  • Distribución de malware o virus
  • Extracción automatizada de contenido
  • Uso que viole derechos de terceros
  • Spam o comunicaciones no solicitadas
  • Suplantación de identidad

Contenido del Sitio Web

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, gráficos, y materiales multimedia, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Reglas de uso del contenido:
  • No se permite reproducción sin autorización expresa
  • Se permite citar con atribución apropiada
  • El uso comercial requiere licencia específica
  • Los logos y marcas no pueden ser utilizados por terceros

Disponibilidad del Sitio

Gralmophinx hace esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, pero no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida. El sitio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y todos los contratos derivados se rigen por las leyes de la República del Paraguay, sin consideración a principios de conflicto de leyes.

Ley Aplicable

Se aplica la legislación paraguaya, incluyendo pero no limitándose a:

  • Código Civil Paraguayo
  • Código de Comercio
  • Ley de Protección de Datos Personales
  • Normativas de la profesión contable
  • Regulaciones de auditoría aplicables

Jurisdicción

Para cualquier disputa que surja en relación con estos términos o los servicios prestados, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Asunción, Paraguay.

Resolución de Disputas

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa y buena fe antes de recurrir a procedimientos legales formales.

Proceso de resolución:
  1. Notificación escrita de la disputa
  2. Período de 30 días para negociación directa
  3. Mediación si es acordada por ambas partes
  4. Procedimiento legal formal como último recurso

13. Disposiciones generales

Las siguientes disposiciones generales aplican a todos los aspectos de la relación contractual entre Gralmophinx y sus clientes.

Modificaciones

Estos términos pueden ser modificados únicamente mediante acuerdo escrito firmado por ambas partes. Las modificaciones no afectan contratos ya firmados.

Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo Completo

Estos términos, junto con el Contrato de Servicios específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen todas las comunicaciones previas relacionadas con el objeto del contrato.

No Cesión

Ninguna de las partes puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo y escrito de la otra parte.

Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, guerra, pandemias, o regulaciones gubernamentales.

Idioma

Estos términos están redactados en español y esta versión prevalecerá sobre cualquier traducción. Todas las comunicaciones oficiales se realizarán en español.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o para asuntos legales específicos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Asuntos Legales
Email: legal@gralmophinx.pro
Teléfono: +595 21 664 400 (Ext. 102)
Atención: Lunes a Viernes, 8:00 - 18:00
Oficina Principal
Av. Mariscal López 3794, Edificio Citibank
Piso 8, Oficina 801
Asunción, 1807, Paraguay
Atención con cita previa
Correspondencia Legal
Para notificaciones legales formales:
Debe ser enviada por correo certificado o entregada personalmente
Incluir referencia: "Asunto Legal - Términos y Condiciones"

Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia el 9 de junio de 2025 y se aplican a todos los contratos firmados a partir de esta fecha.

Historial de Versiones

  • v3.2 (09/06/2025): Actualización de términos de confidencialidad y responsabilidad
  • v3.1 (15/03/2025): Incorporación de nuevos servicios de consultoría
  • v3.0 (01/01/2025): Revisión integral de términos legales
Cumplimiento Legal
Estándares Profesionales
Jurisdicción Paraguay
Código de Ética

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